Voor een optimale werking van diensten die we aanbieden via onze website kunnen er mogelijk persoonlijke gegevens van u worden gevraagd en opgeslagen. U kunt hier lezen wat voor u van toepassing is.

Als u alleen de pagina’s op onze website bezoekt

Wij gebruik Google Analytics om het gebruik van onze website te kunnen meten, evalueren en verbeteren. Zo kunnen we bijvoorbeeld zien welke pagina’s er bezocht zijn. We kunnen dit echter niet herleiden naar u persoonlijk, omdat we de individuele bezoekers van onze website niet volgen.

Als u op onze website van onze live chat gebruik maakt

Via de website kunt u een chatgesprek starten op basis van een door u ingevulde (nick)name. Uw IP-adres, wat gebruikt wordt om de verbinding tijdens het chatgesprek in stand te kunnen houden en om een automatische statistiek te maken van het aantal verschillende chats in een periode, wordt voor ons onleesbaar opgeslagen in een database en ieder kwartaal automatisch geanonimiseerd.

Als u een demomiddag wilt bezoeken

U kunt zich via de website aanmelden voor een demomiddag via een formulier, waarin we in ieder geval vragen om de volgende gegevens: organisatie, naam en e-mailadres. Uw telefoonnummer kunt u optioneel opgeven. Wij gebruiken deze gegevens alleen om over uw deelname aan deze activiteit te communiceren.

Als u ons een bericht wilt sturen

U kunt ons via het formulier op de contactpagina een vraag stellen of een opmerking of suggestie doorgeven. In dit formulier vragen we in ieder geval om de volgende gegevens: voornaam, achternaam en e-mailadres. Uw organisatie kunt u optioneel opgeven. Wij gebruiken deze gegevens alleen om met u over de door u gedeelde vraag of opmerking te communiceren.

Als u onze algemene e-mail nieuwsbrief (Serviant Nieuws) wilt ontvangen*

Wij willen u graag op de hoogte brengen van ontwikkelingen in de zorg, met name op het gebied van online hulp en nieuwe functionaliteiten van onze applicaties. Wij vragen dan om uw e-mailadres en om uw voor- en achternaam. Afmelden kan eenvoudig via de link onderaan elke nieuwsbrief.

Als u onze e-mail nieuwsbrief met versie update informatie (Productinformatie) ontvangt*

Wij willen u (als u klant bij ons bent) graag op de hoogte brengen van nieuwe of gewijzigde functionaliteiten van de applicaties die uw organisatie gebruikt. In overleg met ons kunt u hiervoor worden aangemeld. Wij vragen dan om uw e-mailadres en om uw voor- en achternaam. Afmelden kan eenvoudig via de link onderaan elke nieuwsbrief.

*) Welke persoonlijke gegevens wij delen met anderen

In onze communicatie met u maken wij gebruik van diensten van de volgende partijen, waarbij er persoonlijke gegevens van u gedeeld kunnen worden:

MailChimp voor het versturen van e-mail nieuwsbrieven
Als u zich voor een nieuwsbrief heeft aangemeld geven wij aan MailChimp, een Amerikaans bedrijf, uw naam en uw e-mailadres door. Dat is nodig voor het versturen van de nieuwsbrieven.
(www.mailchimp.com)

Atlassian voor het contact met onze klanten via de Online Servicedesk
Van klanten die gebruik maken van onze helpdesk worden de naam en het e-mailadres doorgegeven aan Atlassian, voor het maken van een inlog account. De communicatie tussen uw organisatie en ons via deze helpdesk applicatie wordt ook door hen opgeslagen, dit gebeurt op servers binnen de EU.
(www.atlassian.com)

Met beide organisaties hebben wij overeenkomsten die voldoen aan de eisen die gesteld worden door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). U kunt hun websites bezoeken voor actuele informatie over hoe zij verder omgaan met het verwerken van persoonlijke gegevens.

Verder delen we uw gegevens niet met anderen en gebruiken we uw gegevens niet voor andere doeleinden dan hier beschreven, zonder dat we daarvoor eerst uw goedkeuring hebben gekregen.

Uitleg over cookies op onze website

Serviant plaatst enkel cookies van Google Analytics om het algemene gebruik van onze website te analyseren. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door uw browser op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen.

Het gebruik van deze functionele cookies is veilig. Er zit geen persoonlijke informatie in opgeslagen, zoals een telefoonnummer of e-mailadres en uw identiteit kan hier niet uit worden afgeleid. Deze cookies worden dus ook niet worden gebruikt voor e-mail en telemarketing acties.

De volgende cookies worden bij een bezoek aan onze website op uw computer geplaatst:

Omschrijving Cookie namen
Anonieme cookies van Google Analytics om het gebruik van onze website te kunnen evalueren en verbeteren. _gat_gtag_UA
_ga
_gid

Vragen en klachten

Als u vragen heeft of als u wilt weten welke gegevens er precies van u bij ons bekend zijn, dan kunt u ons een e-mail met dit verzoek sturen naar support@serviant.nl.

Wij stellen het op prijs als u bij een klacht even contact met ons opneemt. Wij kunnen ons dan inspannen om uw klacht te verhelpen. Onze volledige contactgegevens vindt u op https://www.serviant.nl/contact/.

Mocht u er desondanks toch niet samen met ons uitkomen, dan heeft u op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacy toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Top